CONTACT, SUPPORT, DELIVERY, RETURN & REPLACE

info@justbd.net
justbd20@gmail.com

CONTACT & SUPPORT

2880 DT Road
Pahartali, Chattogram

JustBd-Online Store, Dhaka Trunk Road, Chittagong

Share us to your social media

Sign up for newsletters

    Send an Email

      justbd.net থেকে কেনাকাটায় মূল্য প্রদান ডেলিভারী সংক্রান্ত তথ্য


      ☛ ডেলিভারী চার্জ ঢাকা ও চট্টগ্রাম মেট্রো এর ভিতরে ৬০/- টাকা।  ঢাকা চট্টগ্রাম মেট্রো এর বাহিরে  ডেলিভারী চার্জ ১৩০/- টাকা।

      ☛ সারাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারীতে পণ্য নেয়া যাবে। ক্যাশ অন ডেলিভারীর জন্য অগ্রীম ১০০টাকা bKash, Nagar বা Rocket এর মাধ্যমে পাঠাতে হব। যাহা আমরা ব্যাক-আপ মানি হিসেবে রাখি, যাতে কোনো কারণে আপনি পণ্যটি কুরিয়ার অফিস থেকে না সংগ্রহ করলে, পার্সেলটি যখন ফেরত আসবে তখন আপনার পাঠানো ব্যাক-আপ টাকা টি দিয়ে আমরা পার্সেলটি ফেরত উঠাতে পারি, কেননা আপনি পার্সেলটি গ্রহণ না করলেও কুরিয়ার কোম্পানীকে পাঠানো ও ফেরত আনার টাকাটি আমাদের পেমেন্ট করতে হবেই। পণ্য হাতে পাওয়ার সময় এই ব্যাক-আপ এর ১০০/- টাকা বাদ দিয়ে যা থাকে সেটি আপনাকে পেমেন্ট করতে হবে কুরিয়ার এর অফিসেই। সুন্দরবন কুরিয়ারে শুধুমাত্র জেলা সদর ব্যতীত অন্য জায়গায় নিতে চাইলে সম্পূর্ণ মূল্য অগ্রীম প্রদান করতে হবে, সুন্দরবন কুরিয়ারে জেলা সদরে ক্যাশ অন ডেলিভারী হবে এবং এস এ পরিবহনে যেকোনো শাখায় ক্যাশ অন ডেলিভারী হবে।

      ঢাকা ও চট্টগ্রাম মেট্রো এর ভিতরে আপনি সর্বমোট ১,০০০/- টাকার পণ্য অর্ডার করলেন, তাহলে আপনাকে পেমেন্ট দিতে হবে ট্রান্সপোর্ট বিল সহ সর্বমোট ১,০৬০/- টাকা; এবং ২,৪৯৫/- টাকার বেশী পণ্য অর্ডার করলে ডেলিভারী চার্জ ফ্রী।

      সারাদেশে বা ঢাকা ও চট্টগ্রাম মেট্রো এর বাহিরে আপনি সর্বমোট ১,০০০/- টাকার পণ্য অর্ডার করলেন, তাহলে আপনাকে পেমেন্ট দিতে হবে ট্রান্সপোর্ট বিল সহ সর্বমোট ১,১২০/- টাকা; এবং ৩,৪৯৫/- টাকার বেশী পণ্য অর্ডার করলে ডেলিভারী চার্জ ফ্রী।

      ☛ তিন থেকে সাত দিনের মধ্যে বাংলাদেশের যেকোনো জায়গায় আপনার অর্ডার করা পণ্য পৌছে যাবে।

       

      দ্রষ্টব্য:

      ☛ ইমেজে পণ্যের রঙ দেখুন; আপনার কম্পিউটার/মোবাইলের রেজুলেশন ও লাইটিং এর জন্য ইমেজ ও প্রকৃত পণ্যের রঙ-এ সামান্য তারতম্য ঘটতে পারে। আমরা সবসময় চেস্টা করি ইমেজ ও পণ্যের রঙ  ১০০% মিল রাখার জন্য।)

      ☛ প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষ ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারণে পণ্যের ডেলিভারিতে বিক্রেতা প্রতিশ্রুত ডেলিভারি সময়ের বেশী লাগতে পারে।

      ☛ অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারণবশত যেকোনো সময়ে জাস্টবিডি কর্তৃপক্ষ আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে মূল্য প্রদান করা হলে , প্রয়োজনীয় তথ্য অনুযায়ী (বিকাশ নং/রকেট নং/কার্ড নং ও অন্যান্য ) সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।


       

       

        justbd.net থেকে কেনাকাটায় রিটার্ন পলিসি (Return Policy) / রিপ্লেসমেন্ট পলিসি (Replacement Policy) & রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)


      কুরিয়ার থেকে আপনার প্যাকেজটি বুঝে নেয়ার পর, যদি প্রোডাক্টে নিম্নোক্ত সমস্যা থেকে থাকে সেক্ষেত্রে আপনি পণ্যটি রিপ্লেস করে অন্য কোনো পণ্য অর্ডার করতে পারবেন-

      • যে প্রোডাক্ট আপনি অর্ডার করেছেন সেটি পাননি, ভুলবশত আপনার কাছে অন্য প্রোডাক্ট চলে গেছে
      • প্রোডাক্ট ডিফেক্টিভ, ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা
      • ওয়েভসাইটে দেখা ইমেজের সাথে আপনার প্রাপ্ত পণ্যের সাথে মিল না থাকা। (ইমেজে পণ্যের রঙ আপনার কম্পিউটার/মোবাইলের রেজুলেশন ও লাইটিং এর জন্য ইমেজ ও প্রকৃত পণ্যের রঙ-এ সামান্য তারতম্য ঘটতে পারে। আমরা সবসময় চেস্টা করি ইমেজ ও পণ্যের রঙ  ১০০% মিল রাখার জন্য।)

       

      রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা পাবার জন্য আপনাকে নিম্নোক্ত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে-

       প্যাকেজটি যে অবস্থায় আপনার কাছে ডেলিভারী করা হয়েছে সেই অবস্থায় অক্ষত থাকতে হবে – প্রোডাক্টের বাক্স ও ইনভয়েস প্যাকেজে ঠিকভাবে থাকতে হবে

       প্রোডাক্টটি অব্যবহৃত থাকতে হবে, শুধুমাত্র ফ্যাশন আইটেম যেমন, শার্ট, প্যান্ট ইত্যাদি আপনি ট্রায়াল এর জন্য পরে দেখতে পারবেন

       ‘Change of Mind’ যেমন- প্রোডাক্টটি হাতে পাওয়ার পর ভালো লাগছে না, এখন আর দরকার নেই, আপাতত লাগবে না ইত্যাদি কারণসমূহের ক্ষেত্রে রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট করা হবে না।

       ডেলিভারী গ্রহণের সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট নাম্বারে 01708099136 বা আমাদের সাপোর্ট ইমেইল info@justbd.net এ কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।

       অতঃপর আপনার কমপ্লেইনের উপর ভিত্তি করে আপনার কাছে অভিযোগের প্রমাণ হিসেবে প্রোডাক্টের ইস্যুটির ছবি আমাদের ফেসবুক ইনবক্সে বা ইমেইলে চাওয়া হতে পারে।

       অতঃপর আমাদের কোয়ালিটি রিভিউ টীম আপনার অভিযোগের ভিত্তিতে সত্যতা পেলে  কার্যদিবসের মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট প্রোডাক্ট পাঠানো হবে ।

      রিপ্লেসমেন্ট প্রোডাক্ট পাঠানোর ক্ষেত্রে আপনাকে কুরিয়ার চার্জটি অগ্রীম প্রদান করতে হবে।

      মনে রাখতে হবে পণ্যটি ধোয়ার পরে পরিবর্তন / ফেরত হবে না।

       

      দ্রষ্টব্য: 
      রিপ্লেসমেন্ট প্রোডাক্ট হিসেবে আপনি যদি আগের প্রোডাক্ট না নিয়ে অন্য কোনো প্রোডাক্ট নিতে চান, তাহলে সমপরিমাণ মূল্যের বা তার বেশী টাকার প্রোডাক্ট অর্ডার করতে পারবেন, সমপরিমাণ না হয়ে যদি বেশী মূল্যের প্রোডাক্ট হয় সেইক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট পাঠানোর সময় অতিরিক্ত মূল্য এডজাস্ট করে দেয়া হবে।

       

      রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

      আপনার অর্ডারটি রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হলে সর্বোচ্চ  কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে বিকাশ/ রকেট এর মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে।

      এই ক্ষেত্রে আপনি রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ/ নগদ/ রকেট একাউন্ট নাম্বার) আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট নাম্বারে এস.এম.এস এর মাধ্যমে বা আমাদের সাপোর্ট ইমেইল info@justbd.net এ ইমেইল করে পাঠাতে হবে, ফোনে একাউন্ট নাম্বার বলা গ্রহণযোগ্য হবে না।

      রিফান্ড এর এমাউন্ট আপনার একাউন্টে পাঠানো হয়ে গেলে, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট থেকে ফোন করে আপনাকে জানিয়ে দেয়া হবে।


       

      জাস্টবিডি থেকে যেভাবে পন্য ক্রয় করবেন

       ১। আপনি যদি আমাদের নতুন অতিথি হয়ে থাকেন তাহলে যেকোন পণ্য কিনতে এখনই সাইন-আপ/রেজিস্ট্রেশন করুন।
       
      ২। আপনার নির্বাচিত পন্যটি কেনার জন্য পণ্যের ছবির উপরে বা Add to cart Or Select Option Or Buy Now Button এ ক্লিক করে অফারটির বিস্তারিত পাতায় গিয়ে ছবির পাশে ‘Buy Now’ এই বাটনে ক্লিক করুন।
       
      ৩। আপনি যদি একাধিক পন্য কিনতে চান তাহলে Add to Cart এই বাটনে ক্লিক করে আপনার নির্বাচিত সকল পন্য একবারে অর্ডার করুন।
       
      ৪। যদি ইতোমধ্যেই জাস্টবিডি এ আপনার একাউন্ট থেকে থাকে,তাহলে আপনার ইউজার নেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন / লগইন করুন অথবা নতুন ক্রেতা হিসেবে সাইন-আপ/রেজিস্ট্রেশন করে আপনার নতুন একাউন্টের জন্য ইউজার নেম ও পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।
       
      ৫। অনুগ্রহ করে ‘ডেলিভারী ও মুল্য পরিশোধ প্রক্রিয়া’ অংশে যে যে তথ্য চাওয়া হয়েছে সেগুলো সঠিকভাবে প্রদান করুন। মনে রাখবেন আপনার প্রদানকৃত সঠিক তথ্য আপনার পন্যের ডেলিভারী প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করবে।
       
      ৬। এরপরে আপনি পরবর্তী ধাপে যেতে ‘Next’ বাটনে ক্লিক করুন।
       
      ৭। পরবর্তী ধাপে গিয়ে আপনার অর্ডারটির সার-সংক্ষেপ পুনরায় চেক করুন । ✅ I have read and agree to the website terms and conditions. এইলিখাটিতে টিক দিন।
       
      ৮। সব কিছু সঠিক থাকলে Peace Odder ক্লিক করে অর্ডারটি ‘কনফার্ম করুন’।
       
      ৯। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে ফোনে যোগাযোগ করবে।
       
      ১০। যেকোন তথ্য সহায়তার জন্য ফোন করুন – ০১৭০৮০৯৯১৩৬ (সকাল ১০টা থেকে রাত ১২ টার মধ্যে)।
       
      ১১। এছাড়াও সরাসরি ফোনে অর্ডার দিতে পন্যটির নাম ও কোড সঠিকভাবে বলুন বা এই নাম্বারে এসএমএস করুন – ০১৭০৮০৯৯১৩৬।